Politique de remboursement

Politique de Remboursement pour les dons

Chez Éclats de Sourire, nous voulons que votre expérience de don soit aussi gratifiante que possible. Si pour une raison quelconque vous souhaitez annuler votre don, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de votre contribution pour le faire, sans avoir à fournir de justification.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous informer de votre décision par l'un des moyens suivants :

• Par courrier électronique : info@eclatsdesourire.com

Une fois que nous aurons pris note de votre décision, nous la respecterons scrupuleusement. Vous serez remboursé du montant de votre don par virement bancaire dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre demande d'annulation.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de don, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail suivante :

• Par courrier électronique : info@eclatsdesourire.com

Nous vous remercions chaleureusement pour votre générosité et votre confiance en Éclats de Sourire.

Politique de Remboursement pour les Missions Humanitaires au Sénégal

1. Remboursement des Frais de Participation aux Stages Humanitaires :

(a) Annulation par le Participant :

• En cas d'annulation de la participation à un stage humanitaire au Sénégal, le participant peut bénéficier d'un remboursement partiel ou total selon les conditions suivantes :
  • Annulation plus de 30 jours avant le début du stage : remboursement intégral, déduction faite des frais administratifs éventuels.
  • Annulation entre 15 et 30 jours avant le début du stage : remboursement partiel, avec une retenue de frais d'inscription.
  • Annulation moins de 15 jours avant le début du stage : aucun remboursement ne sera effectué.

(b) Annulation par l'Association ou l'Organisateur :

• En cas d'annulation du stage humanitaire par l'association ou l'organisateur pour des raisons indépendantes de la volonté du participant, celui-ci aura droit à un remboursement intégral des frais engagés.

1. Remboursement des Frais de Participation aux Voyages Immersion Humanitaire :

(a) Montant non Remboursable :

• Pour confirmer la participation à un voyage immersion humanitaire au Sénégal, un montant équivalent à 30 % des frais totaux doit être versé. Ce montant n'est pas remboursable, notamment si des frais d'hébergement ou d'autres dépenses préliminaires ont déjà été engagés par l'association ou l'organisateur.

(b) Annulation par le Participant :

• En cas d'annulation de la participation au voyage immersion humanitaire, le participant peut bénéficier d'un remboursement partiel ou total selon les conditions suivantes :
  • Annulation plus de 60 jours avant le départ : remboursement intégral, déduction faite des frais administratifs éventuels.
  • Annulation entre 30 et 60 jours avant le départ : remboursement partiel, avec une retenue de frais d'inscription et des frais d'annulation.
  • Annulation moins de 30 jours avant le départ : aucun remboursement ne sera effectué, sauf cas de force majeure dûment justifié (maladie grave, problème familial grave, etc.).

(c) Annulation par l'Association ou l'Organisateur :

• En cas d'annulation du voyage immersion humanitaire par l'association ou l'organisateur pour des raisons indépendantes de la volonté du participant, celui-ci aura droit à un remboursement intégral des frais engagés.

1. Aucun Remboursement en Cas d'Annulation Pendant le Séjour :

   • Aucun remboursement ne sera effectué en cas d'annulation pendant le séjour, que ce soit pour un stage humanitaire ou un voyage immersion humanitaire. Les frais engagés seront considérés comme non remboursables.

2. Procédure de Demande de Remboursement :

   • Toute demande de remboursement doit être adressée par écrit à l'association ou à l'organisateur, accompagnée des justificatifs nécessaires en cas d'annulation pour cas de force majeure.
   • Le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable après réception de la demande, selon les modalités convenues lors de l'inscription.

Cette politique de remboursement est sujette à modification et peut varier en fonction des circonstances spécifiques de chaque mission humanitaire. Les participants sont encouragés à consulter les termes et conditions détaillés lors de leur inscription.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail suivante :

• Par courrier électronique : info@eclatsdesourire.com